Sık Sorulan Sorular
Lisans Doktoru üzerinden dijital ürün satın alırken en sık sorulan soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Ürünler nasıl teslim edilir?
- Ürün tipine göre lisans anahtarı, hesap bilgisi, davet bağlantısı veya aktivasyon yönergesi olarak teslim edilir.
- Otomatik teslim ürünlerde bilgiler kısa süre içinde iletilir; manuel teslim ürünlerde işlem yoğunluğa göre hazırlanır.
Dijital ürünlerde iade var mı?
- Teslim edilmemiş siparişlerde iptal talebi değerlendirilebilir.
- Lisans anahtarı, hesap erişimi veya dijital teslimat bilgisi paylaşıldıktan sonra iade hakkı ürün niteliğine göre sınırlı olabilir.
- Hatalı veya açıklamaya aykırı teslimatlarda destek ekibi kontrol sağlayarak çözüm sunar.
Garanti süresi nasıl işler?
- Garanti süresi ürün detayında belirtilen açıklamaya göre uygulanır.
- Garanti, ürünün belirtilen koşullarda çalışmaması veya teslimat hatası yaşanması halinde destek verilmesini kapsar.
- Kullanıcı hatası veya üçüncü taraf kullanım şartlarının ihlali garanti dışında değerlendirilebilir.
Hangi bilgileri doğru girmeliyim?
- Teslimat için istenen e-posta, kullanıcı adı veya hesap bilgisini doğru girmeniz gerekir.
- Yanlış bilgi verilmesi teslimatı geciktirebilir veya ürünün hatalı hesaba tanımlanmasına neden olabilir.
Destek almak için ne yapmalıyım?
- Sipariş numaranız ve ürün adınızla birlikte destek talebi oluşturabilirsiniz.
- Yaşadığınız sorunu kısa ve net şekilde anlatmanız çözüm sürecini hızlandırır.