Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Lisans Doktoru üzerinden dijital lisans, abonelik, hesap erişimi, aktivasyon anahtarı veya benzeri dijital ürün satın alan kullanıcı ile satıcı arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış ilişkisini düzenler.
Taraflar
- Satıcı: Lisans Doktoru markası altında faaliyet gösteren dijital ürün sağlayıcısı.
- Alıcı: Site üzerinden sipariş veren, ödeme yapan veya dijital ürünü teslim alan gerçek ya da tüzel kişi.
- Taraflara ait ticari unvan, adres, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri fatura veya sipariş kayıtlarında ayrıca yer alabilir.
Sözleşmenin Konusu
- Sözleşmenin konusu; dijital lisans, yazılım aboneliği, üyelik erişimi, ürün anahtarı, aktivasyon hizmeti veya hesap teslimi niteliğindeki ürünlerin satış ve teslim koşullarıdır.
- Ürün adı, seçilen paket, kullanım süresi, garanti bilgisi, fiyat ve teslim açıklamaları sipariş anında kullanıcıya gösterilen ürün detayındaki bilgilere göre belirlenir.
- Dijital ürünlerde fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
Ön Bilgilendirme ve Onay
- Alıcı; ürün bilgilerini, fiyatı, teslim yöntemini, cayma hakkı ve istisnalarını sipariş öncesinde okuyup kabul ettiğini beyan eder.
- Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda onaylamış sayılır.
- Dijital ürün teslimi, ürün niteliğine göre otomatik veya manuel olarak gerçekleştirilebilir.
Bedel ve Ödeme
- Ürün bedeli, sipariş ekranında gösterilen güncel fiyat üzerinden tahsil edilir.
- Ödeme tamamlanmadan ürün teslim yükümlülüğü doğmaz.
- Kampanya, kupon veya indirimler yalnızca sipariş anındaki koşullar için geçerlidir.
Teslimat
- Teslimat; lisans anahtarı, hesap bilgisi, davet bağlantısı, aktivasyon yönergesi veya ürün kullanım bilgisinin kullanıcıya iletilmesiyle yapılır.
- Otomatik teslim ürünlerde bilgiler kısa süre içinde iletilir; manuel teslim ürünlerde ürün açıklamasında belirtilen süreç ve yoğunluk dikkate alınır.
- Alıcının sipariş notunda veya teslimat alanında istenen bilgileri eksik ya da hatalı girmesi teslimat süresini uzatabilir.
Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İstisnası
- Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı genel olarak 14 gündür.
- Ancak dijital içerik, lisans anahtarı, hesap erişimi veya kişiye özel teslim edilen ürünlerde; teslimatın başlaması, ürün anahtarının görüntülenmesi, üyelik davetinin gönderilmesi, hesaba tanımlama yapılması veya aktivasyon bilgisinin paylaşılması halinde cayma hakkı ürün niteliği gereği sınırlanabilir.
- Ayıplı, hatalı veya açıklamaya aykırı teslimatlarda kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir; uygun görülmesi halinde değişim, yeniden teslim veya iade süreci işletilir.
Sorumluluklar
- Alıcı, teslim edilen dijital bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaktan ve kullanım şartlarına uygun hareket etmekten sorumludur.
- Satıcı, siparişe konu ürünün açıklamada belirtilen kapsamda teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
- Üçüncü taraf platformların kullanım politikaları, bölgesel kısıtları, güvenlik doğrulamaları veya hizmet kesintileri satıcının doğrudan kontrolünde değildir.
Uyuşmazlık
- Uyuşmazlıklarda öncelikle destek kanalları üzerinden çözüm aranır.
- Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli olabilir.